Es importante hacer todas las fotografías o vídeos necesarios para poder probar los daños producidos, puesto que, además de la valoración pericial, lo que el asegurado aporte también servirá de ayuda para que la compañía aseguradora pueda calcular una indemnización justa.
Llamar a su intermediario de seguros (en caso de poseer uno) para la asistencia en el trámite del siniestro.
Es importante que la notificación del siniestro a la aseguradora ocurra dentro de las primeras 72 horas después de ocurrido el evento.
Es recomendable que las reparaciones de los daños producidos por el siniestro se dilaten hasta que el perito haya hecho una valoración física de los mismos, sin este paso la aseguradora entendería que el cliente estará asumiendo el costo de todos los daños.
En caso de que aseguradora no envíe al perito en un tiempo prudente, y no puedas esperar a reparar los daños, puede resultar conveniente llamar al técnico para reparar los daños o aminorarlos. En estos casos, es importante aportar a la aseguradora toda la documentación pertinente para probar los daños, como presupuestos, facturas, fotos, videos, etc. Tener nuestro propio informe pericial nos evitará muchos problemas.
La compañía aseguradora procede a realizar los pagos de la indemnización total a los clientes en un plazo de 7 días calendario después de haber aceptado el monto del ajuste presentado por un ajustador, ya sea este externo o interno (Dependiendo el monto a indemnizar); y para los daños a terceros se realiza la indemnización en 30 días calendario.
El robo es la sustracción de los bienes asegurados mediante actos o conjunto de actos que implican fuerza o violencia en las cosas o intimidación contra las personas, así como también el daño a los bienes asegurados del robo o de su intento, como también a los derivados del escalamiento; mientras que Hurto es la sustracción de los bienes asegurados mediante actos o conjunto de actos que NO implican fuerza o violencia en las cosas, ni intimidación contra las personas.
Por la ocurrencia de un incendio en la mayoría de las aseguradoras no aplican un deducible a dicho evento.
Si la vivienda está asegurada y es afectada por un incendio, el cual se produce por la propiedad que se encuentra cercana a este, confirmamos que tendrá cobertura.